1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng khi khách hàng truy cập website, tạo tài khoản, sử dụng dịch vụ thuê tab, gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc thực hiện giao dịch trên TABTREO.COM.
2. Thông tin có thể được thu thập
- Họ và tên, số điện thoại, tên đăng nhập và email khi khách hàng chủ động cung cấp.
- Thông tin đơn thuê, gói dịch vụ, thời gian sử dụng, trạng thái thanh toán và lịch sử hỗ trợ.
- Dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo mật hệ thống như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời gian đăng nhập và nhật ký thao tác.
- Nội dung khách hàng trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua các kênh được công bố trên website.
Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng mã băm một chiều. TABTREO.COM không lưu mật khẩu ở dạng có thể đọc trực tiếp.
3. Mục đích sử dụng thông tin
- Tạo và quản lý tài khoản khách hàng.
- Tiếp nhận, xác nhận, kích hoạt và quản lý đơn thuê.
- Liên hệ hỗ trợ, thông báo trạng thái đơn và xử lý yêu cầu phát sinh.
- Ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng dịch vụ và các hành vi gây mất an toàn hệ thống.
- Đối soát giao dịch, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
- Cải thiện hiệu năng, tính ổn định và trải nghiệm sử dụng website.
4. Cookie và phiên đăng nhập
Website có thể sử dụng cookie hoặc cơ chế phiên đăng nhập để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn hợp lệ và bảo vệ tài khoản. Khách hàng có thể xóa cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng có thể yêu cầu đăng nhập lại.
5. Chia sẻ thông tin
TABTREO.COM không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
- Đơn vị hạ tầng, lưu trữ, thanh toán hoặc hỗ trợ kỹ thuật phục vụ trực tiếp cho việc vận hành dịch vụ.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
- Bên liên quan trong trường hợp cần điều tra hành vi gian lận, tấn công hệ thống hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng và TABTREO.COM.
6. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ, đối soát giao dịch, xử lý khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập theo điều kiện kỹ thuật thực tế.
7. Bảo vệ thông tin
- Sử dụng kết nối HTTPS và các header bảo mật phù hợp.
- Mật khẩu được mã hóa bằng cơ chế băm an toàn trước khi lưu.
- Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo vai trò quản trị.
- Ghi nhật ký thao tác cần thiết để phát hiện và xử lý hành vi bất thường.
Không có hệ thống trực tuyến nào an toàn tuyệt đối. Khách hàng cần sử dụng mật khẩu riêng, không chia sẻ mã đăng nhập và đăng xuất khỏi thiết bị không thuộc quyền kiểm soát của mình.
8. Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin tài khoản trong phạm vi pháp luật và nghĩa vụ lưu trữ cho phép. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần được giữ lại để đối soát hoặc giải quyết tranh chấp.
9. Trách nhiệm bảo vệ tài khoản
- Không sử dụng lại mật khẩu của Google, Facebook, Zalo, tài khoản game hoặc dịch vụ khác.
- Không cung cấp mật khẩu, mã xác thực hoặc phiên đăng nhập cho người khác.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện truy cập bất thường.
10. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi của dịch vụ hoặc quy định áp dụng. Phiên bản mới sẽ được công bố tại trang này và ghi rõ ngày cập nhật.
11. Liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc bảo mật tài khoản có thể gửi qua các kênh hỗ trợ chính thức:
